상담심리학 상세(2)

<상담 조건과 그 효과>

 

- 내담자는 상담을 통해 다른 사람으로부터의 지지와 이해, 이전과 다른 희망적 전망, 더 바람직한 관계 수준을 경험하고 용기를 얻는다.

- 상담사는 성공적인 상담 결과로 이끌 조건들을 수립할 수 있는 능력을 갖추면 강화받는다고 느낀다.

- 상담이 성공적일 때 내담자가 경험하는 성과 조합

1. 내담자는 문제에 대해 보다 유용한 이해를 개발한다.

이 자체가 상담의 목적은 아니지만 중요한 시작점이다. 문제 이해의 네 경로는 감정, 인지, 행동, 관계이며, 내담자의 통찰, 반응 통제가 증가한다.

2. 내담자는 문제에 대한 새로운(촉진적인) 반응을 획득한다.

3. 내담자가 자신의 문제와 이슈를 맥락적으로 지각하기 시작한다.

내담자가 문제를 ‘자신의 것으로 소유’만 하게 하지 않고 맥락 요소를 이해하도록, 맥락에 기인한 제약과 기회를 공정하게 평가하며 지지와 존중을 제공해야 한다.

4. 내담자는 효과적인 관계를 어떻게 만드는지 배운다.

상담 관계는 내담자가 다른 사람들과 보다 적절한 관계(사회적 지원망)를 만들어가도록 하는 지렛대가 될 수 있다.

 

<효과적인 조력자의 특성>

 

1. 자각과 이해 : 건강한 정도의 자기성찰과 자기탐색(욕구, 도우려는 동기, 느낌, 개인적 강점과 한계 및 대처기술)

지각과 이해는 상담사를 보다 객관적이게 해 주고 사각지대(대인관계 상호작용에서 자신의 어떤 측면을 이해하지 못하기 때문에 발생하는 어려움. 투사 등)를 피하는 데 도움을 준다.

- 상담사와 내담자의 더 큰 안전감에 기여하며, 자신의 욕구가 터져 나올 순간에 대한 날카로운 인식, 자신의 반응 조절 능력을 갖추고 있음을 의미한다. 내담자의 진로에 방해가 안 되도록 한다.

 

2. 심리적 건강 : 상담사가 자신의 문제로 방해받지 않을 때 내담자에게 더 도움이 될 수 있다.

 

3. 위치성의 역할 및 문화에 대한 민감성과 이해 :

자신의 정체성과 그 영향에 대한 인식이 상담사의 효과성에 기여한다. 상담사는 내담자의 문화 정체성이 드러나도록 내담자에게 여유 제공을 할 수 있어야 한다.

상담사는 권력과 특권이 상담에서 어떻게 작동하는지에 대해서도 필수적으로 인식하고 있어야 한다.

문화정체성은 기술어 라기보다는 상대적 위치를 뜻한다.

위치에 대한 빈번한 경험은 정체성과 섞일 수 있다.

 

4. 개방적 태도 : 고정된 견해 또는 선입견으로부터의 자유, 중요한 기능, 정직한 의사소통을 위한 선결조건이다.

 

5. 애매함에 대한 인내 : 상담 과정에 완전히 몰입할 때조차 바로 앞에 무슨 일이 있을지 알지 못하는 상황에 대해 건강한 인내가 필요하다.

 

6. 명확한 경계 : 분명한 경계란 상담사가 내담자 문제에 관여하면서 동시에 뒤로 물러서 무슨 일이 일어나는지 정확히 관찰하는 것이다.

- 인간중심상담의 대가인 칼 로저스에 의하면, '마치 ~인 것처럼'의 측면을 유지하며 내담자 문제를 자신의 문제로 경험하는 능력이 공감이다.

- 명확한 경계는 내담자의 특정 행동이나 역기능적 의사소통 패턴에 말려드는 것으로, 내담자에 대한 부적절한 또는 역기능적 감정이 일어나는 것을 방지한다.

-역전이 : 내담자에 대한 역효과를 낳는 정서 반응 또는 치료적 관계에서 상담사 욕구들의 뒤엉킴과 관련된 현상이다.

 

7. 역량(전문성) : 상담사가 도움을 주는 데 필요한 정보, 지식 기술을 가지고 있는지 여부(행동이 아니라 결과에 의해 결정)

- 사회영향 모델과 연관

조력자는 역량, 신뢰성, 매력의 세 가지 특성으로 구성된 관계를 통해 내담자에게 영향을 미칠 수 있는 토대를 확보해야 한다.

조력자는 내담자의 변화를 위해 이런 영향력을 적극 활용해야 한다.

 

8, 신뢰성 : 의존할 수 있음, 책임감, 윤리기준 준수, 예측 가능함

- 내담자가 솔직한 생각과 감정을 공유할 수 있는 안전한 공간 제공의 의미

- 할 수 있는 것 이상을 약속하지 말고, 약속한 것은 반드시 지켜야 한다.

 

9. 대인 매력 : 개인마다 다르지만 상담사는 자신이 가지고 있는 내담자의 문화 맥락과 역사에 관한 지식을 고려해야 한다.

 

10. 윤리적 행동 : 일차적으로 윤리적 기준을 스스로 결정하여 준수하는 것

 

 

<상담 학습의 발달적 속성>

 

- 훈련 초기 초점 : 조력을 위한 사람됨 및 맥락이 아닌 다른 전문적 문제이다.

- 점진적으로 초점이 조력자의 인성적 특성 및 개인적인 것으로 변한다.

- 전문적 지도,감독 및 훈련으로 임상 경험과 기술을 통합해 나간다.

- 상담사 발달 과정 : 정체기(전형적으로 이미 확립된 사회적 반응에 의존하는 양상) - 혼란기(전문적 상담 기술을 배우지만 상담에 편안함이 없는 상태) - 통합기(스스로에 대한 신뢰와 내담자에게 도움이 된다는 확신이 생김)

- 스스로에 대해 인내, 피드백에 개방적, 위험 감수 => 성공(훈련된 전문가)

- 효과적인 상담사는 조력에 필요한 자신의 접근을 강점 주변에 구축하며, 한계점 주변에 성장 경험을 구조화한다.

 

2. 상담의 언어

- 상담사의 메시지는 의도와 목적을 반영한다.

- 유능한 상담사 : 내담자가 탐색, 위험 감수, 신념에 도전 할 수 있도록 하는 조력 기술을 습득한 사람

- 조력 기술 : 상담사와의 긍정적인 관계와 내담자의 안전이라는 맥락 내에서 이루어지는 기본적인 의사소통 기술과 보다 높은 수준의 상담 기술의 결합

 

 

<상담의 의사소통>

 

- 의사소통 : 부호화 기술과 해석의 정확성이 관건(음성+비음성)

- 초기 상담 관계에서 의사소통에 대한 민감성 중요하다. 내담자는 상담사 의미에 대한 해석과 자신의 의미에 대한 모니터 양 방향으로 초점을 맞춘다.

 

 

<비음성 상담 기술>

 

- 가구 위치와 편안함, 상담실이 비밀보장과 전문성을 나타내고 있는지 여부, 표정/눈 맞춤/리듬/템포/높낮이/부드러움과 같은 목소리 특성(준언어), 음/아 와 같은 소리의 활용

에 민감해야 한다.

- 상담의 물리적 조건 : 심리적 안전감을 보장할 만큼의 거리는 유지하되 전문적 친밀감을 촉진하도록 충분히 가까이 앉는다.

- 신체 언어 : 상담사의 신체 움직임, 고개 끄덕임, 표정은 특정한 의미 전달, 오해를 최소화하기 위해 자주 확인하고 음성으로 보완한다.

- 침묵 : 중요한 기술, 5~10초 적당, ‘당신이 이야기하기를 원합니다’

내담자에게 새롭게 발견한 통찰과 자각에 대해 생각해보고, 이를 통합할 수 있는 기회를 제공한다.

일련의 논의 또는 탐색을 계속하도록 초대한다.

상담 관계에서 책임감의 중요성 전달한다.

자기탐색에 초점을 두도록 격려한다.

- 문화적 요소 : 비음성 메시지의 의미는 문화적으로 결정된다. 문화집단 내에서도 개인차에 유의해야 한다.

 

- 상담사의 메시지는 의도적이고 명확해야 하며, 오류에 주의해야 한다.